你也能當形象管理高手
要打開升遷的大門，形象管理就是開門的這把鑰匙，努力工作，不一定會成功；但是懂得包裝自己，卻比別人更容易出頭。
2000年的總統大選，三組候選人各有不同政見，不過，他們卻有個共識──找上朱麗安（Judy Chu）擔任形象顧問。
經過朱麗安的巧手包裝，過去老是戴著一副黑眶大眼鏡的阿扁總統，改戴小框眼鏡，換上墨綠或淺色系的合身西裝，穿起淺色夾克，原先的老氣橫秋不再，朝氣、親和力馬上顯現，成功拉到不少大學生的選票。
如同一家公司的接待櫃台代表了公司的門面，雖說「人不可貌相」，但是在彼此不相識的情況下，外表往往自己會說話。
你的外表會說話！
幫多位名人成功打理造型的朱麗安指出，最古老的語言其實是「服裝語言」，當一個人遠遠走過來，我們通常會先注意他的性別，然後是他從事的行業、個人的穿衣打扮風格，甚至還可以觀察他的性格，這些都來自於他的外表。
亞伯特．馬布蘭（Albert Mebrabian）提出的「7/38/55定律」指出，通常在看待一個人的時候，只有7％著重於講話內容，38％著重在表達方式，高達55％的比重，取決於這個人的外表看起來夠不夠「專業」。
先想好要給別人何種印象
朱麗安解釋，「形象」就是一個人給外界的整體印象，從頭到腳的髮型、彩妝、服裝搭配、言談舉止，都是形象的一部分。「要做好自我形象管理，就要先思考你想給他人什麼印象，然後再去管理自己的造型。」
比方說，若想要給人有國際觀的專業形象，身著雪紡紗連身裙，足蹬包頭後空的高跟涼鞋，就是錯誤的穿著，因為雪紡紗給人嬌柔的柔弱感，降低了專業感。
剛接下義大利名牌亞曼尼（Armani）台灣代理權的裕隆集團副董事長嚴凱泰，每餐只吃六、七分飽，也不吃宵夜，讓體重從90幾公斤減到76公斤，穠纖合度的身材儼然是個衣架子，因為他認為企業家面對消費者，必須維持理想的形象。
《邁向CEO之路》書中指出，多數企業認為，體重過重顯示應徵者活力不足，自我約束能力欠佳。肥胖不是罪過，「但是它可能給人較多負面的訊息，比方說無法自我要求、生活不規律，甚至老闆會覺得你連體重都管不好，工作能做得好嗎？」朱麗安建議，有必要最好想辦法減重。
形象能為專業加分
曾任外交部服裝禮儀特約講師，並為多家企業及個人擔任形象顧問的陳麗卿強調，「形象管理不會增加你的專業，但能幫助你的專業被看到。」
許多人以為有實力就夠了，只要能力強、工作表現好，升遷機會絕對少不了。不過，在大家能力相當、表現也都出色時，你的整體形象就格外重要。
有人埋頭苦幹，卻一直被「冰封」在辦公室，抬頭就撞到玻璃天花板。「其實企業也想培養一個站得出去的人，因為這關係到公司的形象，」陳麗卿說，許多人老是與升遷擦肩而過，卻不知道自己敗在衣著上。
經 常為人打點形象的陳麗卿，客戶中不乏企業家、主管或名人，她說，就連大家認為最不重視穿著打扮的科技業，曾經有家公司要找一名高階主管，國內外上百封應徵
信如雪片般飛來，幾乎人人都有博士學位與豐富經歷，層層篩選最後挑出兩人，落敗者之所以坐不上大位，就因為他「看起來」沒有主管的樣子，會壞了公司的形 象。
《邁向CEO之路》書中提醒：如果你看起來沒有那個「架式」，你就不可能有機會去展現你的溝通能力、個人魅力、個性，以及你精采的思
考與創意。所以要打開升遷的大門，形象管理就是開門的這把鑰匙，「努力工作，不一定會成功；但是懂得包裝自己，卻比別人更容易達到成功，」陳麗卿說。
銷售產品，先銷售自己
著有《穿出成功》、《穿出成功新女性》等書的約翰．莫洛指出，想在事業上一帆風順，尤其是女性，穿著成功是重要關鍵，因為在企業內，它影響上司對你的評價；在企業外，它則影響客戶對你的信任。
不少業務人員費盡心力推銷產品，殊不知業務銷售的第一步，其實要先把自己推銷出去。如果連自己都推不出去，產品再好、服務再周全，恐怕連開口賣產品的機會都沒有。
朱麗安挑明說，「你的形象直接影響你的業績，」如果穿衣得體、給人的形象良好，有助於你更快贏得他人認可，專業也比較容易受肯定。
朱麗安特別提醒，保險顧問必須打扮穩重，讓客戶產生信賴感，理財顧問則要讓高階客戶放心讓你理財，即使是講究穿著的公關、廣告業人員，講時尚也不能過了頭，不然會給人輕浮、不腳踏實地的感覺。
形象決定業績
朱麗安有位客戶是保險業的Top Sales，原先客戶多為一般市井小民，直到褪去「歐巴桑」形象後，才開始有機會接觸到高額保費的客戶。
台中有位壽險業的區經理，自從接受陳麗卿的形象改造後，規定屬下都必須來上課，其中一位持續上課半年後，業績幾乎是三級跳；另一位加入沒多久，就簽下一紙佣金高達50萬元的合約。
即 使在科技業，形象意識也開始抬頭，尤其是女性，在男性工程師居多的工作環境中，「總不能老是一副『男人婆』樣，」閎康科技總經理謝詠芬認為，必須在美麗與
專業中找到平衡。未來科技業將朝向「科技服務業」發展，常與外界接觸的職位，將愈加重視形象管理。因此，謝詠芬特別在公司內部e-learning課程
中，安排一堂課教同仁認識色彩、學習服裝搭配。
不露痕跡展現品味
形 象管理，不是要你打扮得花枝招展，而是向他人展現真實的自己，「最高招的形象打理，要做到不露痕跡，而且富有品味。」每當朱麗安在為客戶做形象諮詢前，都
會先請客戶填寫問卷，從職業類別、公司的職位、個人專長、興趣，到偏愛的顏色、期待給予他人的印象等，都詳加詢問，找出客戶想形塑的形象，再評估個人的優 缺點，從頭到腳加以檢視，重新打造適合這個人的形象。
辦公室穿著要領
至於怎麼選擇辦公室的穿著，陳麗卿表示，前提是要「穿得合群」，讓人覺得你是team player，因為「衣著打扮是融入團體的識別證，」要是穿得太過妖豔或過度保守，都是失禮的表現。
有 些女性喜歡穿著細肩帶洋裝、露背裝、若隱若現的透明或薄紗上衣等較暴露的服裝，陳麗卿認為，不但有損專業形象，還會讓同事們看也不是、不看也不是，感覺很
不自在。她建議，女性最好遵循「四點不露原則」：手臂不露（不穿無袖上衣）、大腿三分之二以上不露（不穿超短迷你裙）、腳趾不露（只穿包鞋，鞋高1～2英 吋之間）、胸線不露（不穿低胸或太透明的上衣）。因為「皮膚露出愈多，就露掉權威，」而這也是男性不該穿著短袖襯衫的原因。
別讓形象留下敗筆
很 多人穿著體面，卻忽略小細節，像是衣褲脫線，身上有體味、口臭、頭皮屑，體毛未除盡，或是用餐後牙上有菜渣；即使是身穿名牌襯衫，也不燙過再穿，或是腳穿
名牌皮鞋，表面卻已皺巴巴，還蒙上一層灰，甚至鞋跟掉了還不自知，朱麗安點出一般人最常犯的毛病說，「這些都會讓你的完美形象大大扣分。」
陳麗卿觀察到，台灣女性大都不愛化妝，甚至全辦公室唯一化妝的女性，有時還會被同儕嘲笑，這相當不可取。朱麗安認為，只要出門，一定要化個淡妝，看起來比較清爽有精神。
此外，許多台灣女性蓄起一頭長髮，卻任其隨意披散肩膀，陳麗卿強調，留長髮一定要紮起來，而且不能隨便綁個馬尾，否則會給人歐巴桑的感覺。
自信的強心針
一位公關公司女老闆Tina，本身不買名牌，也不善於打扮，即使有時尚業客戶上門也不敢接。但是接受造型諮詢後，朱麗安很開心看到對方的轉變，「她開始變得有自信，時尚的案子也躍躍欲試！」
當你找到自己的最佳形象後，不僅投射出肯定、正面的形象，還可增強自信，工作也將有更好表現，朱麗安稱為「成功的循環法則」，而這正是形象管理的最大收穫。
＊科技業的工程師
For Man：
◆ 不要過於casual：科技人喜歡矽谷smart casual的穿著，但千萬不要casual過頭，西裝褲或燙過的卡其褲，加上乾淨的襯衫或Polo衫是最佳穿著，半套西裝也是不錯選擇。
◆ 不同職務，不同穿著：如果職位有所轉換，衣著就要有所轉變。
For Woman：
◆ 不要過於時髦花俏，避免過於女性化的印花或款式。
◆ 管理階層可穿套裝，若是生產或研發單位，半套套裝是個不錯選擇；非管理階層，也可嘗試半套套裝。
◆ 重要會議，特別是有客戶在場或專題演講，套裝為宜。
＊保險業的壽險顧問
For Man：
◆ 小細節要多注意，指甲、鼻毛等過長要修剪，頭皮屑隨時要拍掉。
◆ 臉上容易出油者，要記得使用吸油面紙。
◆ 穿西裝千萬不要配白色棉襪，以同色系為佳。
For Woman：
◆ 避免太過暴露的衣著，以免客戶覺得不夠專業，容易模糊焦點。
◆ 指甲顏色不宜過於濃艷或彩繪，會降低優雅、沈穩的感覺。
＊金融業的理財顧問
For Man：
◆ 高質感顯現出專業：要幫人致富，得先讓人相信你已有能力致富。名片夾最好使用有質感的皮製品，用筆千萬不要是原子筆，最好是有筆套的筆。
◆ 跟隨金融業的典型穿著：品味與專業的雙重呈現，不妨參考華爾街的典型穿著：條紋西裝加上古董的真皮公事包，就是一種造型。
For Woman：
◆ 一定要化妝，至少打個粉底，上個淡妝，表現出神采奕奕的神情。
◆ 套裝打扮，外加包頭鞋，套裝顏色可選擇粉嫩的鵝黃、粉紅等色系，袖長五分或七分袖即可，搭配A字裙非窄裙，讓人感覺較活潑，較無壓力。
＊秘書/特助
◆ 秘書是公司形象的第一線，寧可「過」不要「不及」，寧可「保守」不要「特異」。
◆ 盡量打扮得體稱頭，以典雅為原則。
◆ 抽屜準備小鏡子、梳子、簡單化妝品、絲襪，以備不時之需。
＊專業人士（如律師/會計師）For Man：
◆ 深色西裝增添專業權威：初次見面一定是全套深色西裝。
◆ 半套西裝增加親和力：第二次見面，半套西裝讓你看來親切，值得信任。
◆ 出庭時求衣著沈穩：選擇與律師袍互相搭配的穿著，顏色要能表現沈穩，以增加說服力。
◆ 配件要慎選：真皮製的公事包代表內容文件的重要性，有質感還能凸顯工作的專業度；襪子千萬避免白襪。
For Woman：
◆ 一定要穿套裝。
◆ 務求合身剪裁。
◆ 中性色最能表達專業與權威感。
◆ 足蹬一雙中高跟或中跟的鞋，配戴典雅保守、大小適中的首飾。
＊公關/廣告AE
◆ 講求時尚不要過頭。
◆ 衣服用色不宜太過大膽或花俏，可以用局部花俏代替，如領帶。
◆ 不用秀出一身名牌，以質感取代名牌的鮮明logo。
◆ 彩妝不宜過濃，口紅不要「大紅大紫」，自然的豆沙色為佳。
＊一般業務人員（如汽車業）
◆ 依不同客戶來穿著打扮：如果對方是大老闆，穿出最好的西裝；如果是家庭主婦，不要過於嚴肅。
◆ 穿著要符合產品形象：賣化妝品就要美麗大方，賣家庭用品就要平易近人，推銷信用卡就要專業。
◆ 「第一印象」就是唯一機會：隨時準備好一套適合自己的西裝，燙整過的白襯衫，外加黑皮鞋、皮帶、及一條好領帶。
◆ 鞋子具備畫龍點睛的功效：保持鞋面整潔不磨損。
留言列表
